FAQ
ORDINI E PRODUZIONE
Acquistare su ANOBA è semplice e veloce.
- Scegli i tuoi capi preferiti dalla collezione.
- Seleziona colore, taglia e quantità, poi clicca su “Aggiungi al carrello”.
- Quando sei pronto a concludere l’acquisto, apri il carrello e clicca su “Procedi al pagamento” per procedere al checkout.
- Inserisci l’indirizzo di consegna.
- Scegli il metodo di pagamento che preferisci tra quelli disponibili.
- Controlla il riepilogo finale e, se ne hai uno, inserisci il codice sconto nel campo dedicato.
- Infine clicca “Effettua l’ordine” per completare il tuo acquisto: riceverai subito una mail di riepilogo con tutti i dettagli.
Non produciamo in serie né teniamo magazzino: ogni capo viene realizzato solo dopo il tuo ordine.
Questo ci permette di ridurre gli sprechi e di dedicare a ogni pezzo Anoba tutta la cura che lo rende unico. Dalla confezione al ricamo, fino al controllo qualità, il processo può richiedere oltre 30 giorni se il capo non è disponibile in magazzino.
Ti terremo aggiornato passo dopo passo, fino alla spedizione. Non appena il tuo ordine sarà pronto, lo affideremo al corriere e riceverai una mail con il tracking per seguirlo in ogni fase del viaggio.
Una volta confermato, l’ordine entra subito in lavorazione e non possiamo garantire modifiche.
Se ti accorgi di un errore, scrivici il prima possibile a hello@anoba.it — se il capo non è ancora in produzione, proveremo ad aiutarti.
Non preoccuparti, ti terremo aggiornata su ogni fase del tuo ordine.
Appena l’acquisto sarà completato, riceverai un’e-mail di conferma all’indirizzo indicato in fase di acquisto. All’interno troverai il riepilogo dei prodotti e il numero d’ordine.
Se non ricevi la mail, controlla anche la cartella Spam o Posta indesiderata.
Nel checkout sotto al riepilogo dell’ordine trovi la sezione “Aggiungi codici promozionali”.
Inserisci il codice esattamente come lo hai ricevuto e clicca su “Applica”.
Il sistema aggiornerà automaticamente il totale.
Assicurati che non ci siano spazi extra prima o dopo il codice promozionale, cosa che a volte accade quando si copia e incolla il codice da un’email o altra comunicazione elettronica.
No. Ogni capo ANOBA nasce come una piccola opera in serie limitata.
Una volta esaurito, non viene riprodotto: fa parte dell’unicità di ogni nostra collezione.
Ogni capo ha una Guida alle Taglie dedicata nella pagina prodotto.
Se hai dubbi o vuoi un consiglio più personale, scrivici a hello@anoba.it — ti aiuteremo a trovare la taglia perfetta per te.
SPEDIZIONI
Spediamo ogni ordine con la stessa cura e attenzione che dedichiamo ad ogni dettaglio. Appena il tuo pacco sarà pronto e affidato al corriere, riceverai un’email di conferma con il numero di tracciamento, per seguire in tempo reale il percorso del tuo ordine. Eventuali ritardi da parte del corriere non dipendono da noi, ma restiamo sempre a disposizione se hai bisogno di assistenza.
Spediamo con Poste Italiane, un servizio affidabile e capillare che ci consente di raggiungere ogni destinazione in Italia e all’estero in modo sicuro e tracciato.
- In Italia, la consegna avviene in media entro 4–5 giorni lavorativi dalla data di spedizione.
- Per le spedizioni internazionali, i tempi possono variare in base al Paese di destinazione.
La spedizione in Italia è sempre gratuita.
Per l’estero, i costi di spedizione sono:
- Paesi UE: 15€
- Paesi extra UE: dai 25€ in base alla zona di destinazione
Eventuali dazi doganali o tasse d’importazione restano a carico del destinatario.
Per ulteriori informazioni puoi consultare le nostre Termini e Condizioni.
Ti basterà andare sul sito di Poste Italiane ed inserire il numero di tracciamento per monitorare lo stato della spedizione. Se riscontri ritardi o difficoltà nella consegna, scrivici a hello@anoba.it indicando il numero d’ordine. Verificheremo subito la situazione con il corriere e faremo del nostro meglio per risolvere il problema nel più breve tempo possibile.
RESI E RIMBORSI
Sì, puoi richiedere un reso entro 14 giorni dalla consegna.
Il capo deve essere integro, non indossato e con etichette originali.
Avvia la procedura compilando il Form di reso.
Riceverai entro 3 giorni lavorativi via email la tua etichetta di reso e un codice QR.
Consegna il pacco in un qualsiasi Ufficio Postale.
Appena riceveremo e verificheremo il capo, ti rimborseremo tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Le spese di reso sono a carico del Cliente e ammontano a 7€, a meno che non ci sia stato un errore da parte nostra o il capo risulti difettoso.
Ci dispiace per l’inconveniente! Se il pacco o il capo risultano danneggiati, compila subito il Form di reso entro 3 giorni dalla consegna e invia le foto del pacco e del prodotto all’indirizzo hello@anoba.it. Il nostro team verificherà la segnalazione e ti guiderà passo dopo passo nella restituzione o nella sostituzione gratuita.
Appena il tuo reso ci sarà arrivato e verificato, ti rimborseremo entro 14 giorni lavorativi, con lo stesso metodo di pagamento scelto per l’acquisto. Ricordati di conservare la ricevuta di restituzione del corriere fino a quando non riceverai il tuo rimborso.
Il codice promozionale utilizzato per l’ordine restituito non potrà essere riutilizzato.
Non preoccuparti: ti invieremo via mail un nuovo codice da utilizzare sul tuo prossimo acquisto.
Ci dispiace per l’inconveniente!
Avvia la procedura di reso e assicurati solo di scegliere “Ho ricevuto l’articolo sbagliato” tra i motivi di reso disponibili. Puoi restituire l’articolo senza costi di spedizione entro 14 giorni dalla consegna. Non appena il reso sarà consegnato al corriere, ti rimborseremo l’intero importo.
Se desideri ancora l’articolo, puoi effettuare un nuovo ordine.
CAMBI
Certo! Puoi richiedere il primo cambio taglia gratuito, a condizione che il capo sia integro, non indossato, non lavato e con le etichette originali.
Per avviare la procedura, compila il Form di reso entro 10 giorni dalla consegna e indica la taglia che desideri ricevere.
Ti contatteremo per confermare la disponibilità e guidarti nella restituzione del capo.
Una volta ricevuto e verificato l’articolo, ti invieremo la nuova taglia.
Se la taglia richiesta non fosse disponibile, procederemo con il rimborso tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Eventuali cambi successivi al primo saranno soggetti a spese di spedizione a carico del cliente.
PAGAMENTI
Accettiamo pagamenti con:
- Carta di credito e debito (Visa, Mastercard, Maestro
- PayPal
- Apple Pay / Google Pay
- Klarna
Tutti i pagamenti sono sicuri e crittografati.
L’importo viene addebitato solo al momento della conferma dell’ordine.
Ogni codice sconto ANOBA è valido per un solo utilizzo.
Se hai effettuato un reso, riceverai un nuovo codice promozionale non appena il tuo reso sarà ricevuto e verificato dal nostro team
Sì. Dopo aver completato l’ordine, compila i dati di fatturazione.
Utilizziamo la crittografia SSL certificata per la trasmissione sicura dei tuoi dati. I tuoi dati bancari sono al sicuro.
CURA DEL CAPO
Ogni capo nasce per durare. Segui sempre le indicazioni di manutenzioni riportate sull’etichetta interna.
Evitare di lasciare il capo in ammollo prolungato, di strofinare o torcere.
Non esporre il capo umido alla luce diretta del sole o a fonti di calore.
Si consiglia di lavare e asciugare il capo separatamente nei primi lavaggi, per ridurre il rischio di trasferimento di colore o danneggiamento delle eventuali applicazioni decorative.
Evitare contatti e sfregamenti con superfici abrasive o accessori che possano rovinare le lavorazioni presenti sul tessuto.
L’uso corretto e la cura delicata del capo contribuiranno a preservarne la qualità e l’aspetto originale nel tempo.
