Spedizioni

Come funziona la spedizione?
Spediamo ogni ordine con la stessa cura e attenzione che dedichiamo ad ogni dettaglio.Appena il tuo pacco sarà pronto e affidato al corriere, riceverai un’email di conferma con il numero di tracciamento, per seguire in tempo reale il percorso del tuo ordine. Eventuali ritardi da parte del corriere non dipendono da noi, ma restiamo sempre a disposizione se hai bisogno di assistenza.

Qual è il metodo di spedizione?
Spediamo con Poste Italiane, un servizio affidabile e capillare che ci consente di raggiungere ogni destinazione in Italia e all’estero in modo sicuro e tracciato.

  • In Italia, la consegna avviene in media entro 4–5 giorni lavorativi dalla data di spedizione.
  • Per le spedizioni internazionali, i tempi possono variare in base al Paese di destinazione.
La spedizione in Italia è sempre gratuita.
Per l’estero, i costi di spedizione sono:
  • Paesi UE: 15€
  • Paesi extra UE: dai 25€ in base alla zona di destinazione

Eventuali dazi doganali o tasse d’importazione restano a carico del destinatario.
Per ulteriori informazioni puoi consultare le nostre Termini e Condizioni.

Come posso controllare lo stato del mio ordine?
Ti basterà andare sul sito di Poste Italiane ed inserire il numero di tracciamento per monitorare lo stato della spedizione. Se riscontri ritardi o difficoltà nella consegna, scrivici a hello@anoba.it indicando il numero d’ordine. Verificheremo subito la situazione con il corriere e faremo del nostro meglio per risolvere il problema nel più breve tempo possibile.

Resi e rimborsi

Posso restituire un capo?
Sì, puoi richiedere un reso entro 14 giorni dalla consegna.
Il capo deve essere integro, non indossato e con etichette originali.
Avvia la procedura compilando il Form di reso.
Riceverai entro 3 giorni lavorativi via email la tua etichetta di reso e un codice QR .
Consegna il pacco in un qualsiasi Ufficio Postale.
Appena riceveremo e verificheremo il capo, ti rimborseremo tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Le spese di reso sono a carico del Cliente e ammontano a 7€, a meno che non ci sia stato un errore da parte nostra o il capo risulti difettoso.

E se ricevo un prodotto difettoso o danneggiato?
Ci dispiace per l’inconveniente! Se il pacco o il capo risultano danneggiati, compila subito il Form di reso entro 3 giorni dalla consegna e invia le foto del pacco e del prodotto all’indirizzo hello@anoba.it. Il nostro team verificherà la segnalazione e ti guiderà passo dopo passo nella restituzione o nella sostituzione gratuita.

Quando riceverò il rimborso?
Appena il tuo reso ci sarà arrivato e verificato, ti rimborseremo entro 14 giorni lavorativi, con lo stesso metodo di pagamento scelto per l’acquisto. Ricordati di conservare la ricevuta di restituzione del corriere fino a quando non riceverai il tuo rimborso.

Il mio ordine è stato restituito: posso riutilizzare il codice sconto?
Il codice promozionale utilizzato per l’ordine restituito non potrà essere riutilizzato. Non preoccuparti: ti invieremo via mail un nuovo codice da utilizzare sul tuo prossimo acquisto.

Cosa posso fare se ho ricevuto un articolo che non ho ordinato?
Ci dispiace per l’inconveniente!
Avvia la procedura di reso e assicurati solo di scegliere “Ho ricevuto l’articolo sbagliato” tra i motivi di reso disponibili. Puoi restituire l’articolo senza costi di spedizione entro 14 giorni dalla consegna. Non appena il reso sarà consegnato al corriere, ti rimborseremo l’intero importo.
Se desideri ancora l’articolo, puoi effettuare un nuovo ordine.

Cambi

Posso cambiare la taglia di un articolo?
Certo! Puoi richiedere il primo cambio taglia gratuito, a condizione che il capo sia integro, non indossato, non lavato e con le etichette originali.
Per avviare la procedura, compila il Form di reso entro 10 giorni dalla consegna e indica la taglia che desideri ricevere.
Ti contatteremo per confermare la disponibilità e guidarti nella restituzione del capo.
Una volta ricevuto e verificato l’articolo, ti invieremo la nuova taglia.
Se la taglia richiesta non fosse disponibile, procederemo con il rimborso tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

Eventuali cambi successivi al primo saranno soggetti a spese di spedizione a carico del cliente.